售后服務(wù)
開創(chuàng)鋼管行業(yè)內(nèi)更高質(zhì)量承諾“君誠(chéng)專用管道 漏一支賠一萬(wàn)”。
| 君誠(chéng)專用管道,漏一支賠一萬(wàn)”承諾兌現(xiàn)5要素
(一)客戶方要提出正式的書面的《質(zhì)量問(wèn)題異議書》,將出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題描述清楚,并提供安裝完畢的現(xiàn)場(chǎng)泄漏的影像資料(溫馨提示:影像資料應(yīng)連續(xù)拍攝,而且影像資料應(yīng)包含管道泄漏部位及該管道的產(chǎn)品批號(hào)信息);
(二)收到客戶方《質(zhì)量問(wèn)題異議書》后,質(zhì)檢督察部核對(duì)是否是君誠(chéng)專用管道,并查明相應(yīng)的生產(chǎn)批次及相關(guān)信息;
(三)質(zhì)檢督察部安排質(zhì)檢人員或者其他部門人員現(xiàn)場(chǎng)核實(shí),確認(rèn)是否屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題;
(四)對(duì)于確認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的,客戶需提供對(duì)公賬號(hào)并開具正式發(fā)票;
(五)收到客戶正式發(fā)票后,在72小時(shí)內(nèi)(節(jié)假日除外)予以兌現(xiàn)承諾。
|| 特殊情況解決方案
(一)產(chǎn)品未使用安裝前發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題的,進(jìn)行友好協(xié)商,產(chǎn)品更換;
(二)產(chǎn)品經(jīng)壓槽、車絲等兩端連接加工導(dǎo)致泄露質(zhì)量問(wèn)題不在“漏一支賠一萬(wàn)”賠付范圍內(nèi)。
||| 君誠(chéng)專用管道質(zhì)量問(wèn)題調(diào)查核實(shí)8要點(diǎn)
(一)管道壁厚必須在君誠(chéng)專用管道壁厚范圍內(nèi);
(二)管道泄露非施工造成管體損傷;
(三)管道在安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行車絲、溝槽及彎曲操作時(shí)必須按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求施工;
(四)管道連接部位泄露非管接件原因造成;
(五)試壓與使用壓力必須在國(guó)家規(guī)定的低壓范圍內(nèi);
(六)鋼管要在規(guī)定的使用環(huán)境下使用,不得在酸性、堿性、高鹽、強(qiáng)潮濕環(huán)境下使用;
(七)管道輸送介質(zhì)不得為酸、堿等腐蝕性流體;
(八)在惡劣低溫環(huán)境下,因管道內(nèi)流體結(jié)冰造成管道被凍裂,不屬于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題。
我們擁有技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)技術(shù)人員和銷售服務(wù)隊(duì)伍,負(fù)責(zé)對(duì)用戶施工隊(duì)伍培訓(xùn),為用戶提供 施工指導(dǎo)安裝服務(wù),處理有可能發(fā)生的質(zhì)量或非質(zhì)量事故。

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